Política de Entrega – Guarden Luxe
A Guarden Luxe trabalha para oferecer uma entrega segura e transparente. Esta Política de Entrega explica como funcionam os envios, prazos e responsabilidades nas compras realizadas em nossa loja online.
Ao efetuar uma compra, o cliente concorda com as condições descritas abaixo.
1. Envio dos Produtos
Os produtos vendidos na Guarden Luxe são enviados diretamente de fornecedores parceiros internacionais, incluindo o AliExpress
O envio é realizado para o endereço informado pelo cliente no momento da compra
É responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega
2. Prazo de Processamento
O processamento do pedido ocorre após a confirmação do pagamento
O prazo de processamento é de até 5 dias úteis
Após o processamento, o pedido é encaminhado para envio pelo fornecedor
3. Prazo de Entrega
Por se tratarem de produtos importados, o prazo de entrega pode variar conforme o fornecedor e a localidade
O prazo médio estimado é de 10 a 25 dias úteis
O prazo informado no checkout é apenas uma estimativa
Atrasos podem ocorrer por fatores externos, como logística internacional, alfândega ou serviços postais.
4. Rastreamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento
O acompanhamento pode ser feito diretamente pelo site do transportador ou pela página de rastreio indicada pela Guarden Luxe
As informações de rastreamento podem levar alguns dias para serem atualizadas
5. Tentativas de Entrega
As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras
Em caso de ausência no local, poderão ocorrer novas tentativas de entrega
Caso o pedido retorne ao remetente por endereço incorreto ou ausência, o reenvio poderá ser cobrado
6. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Guarden Luxe não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a dados incorretos fornecidos pelo cliente
Caso o pedido retorne ao fornecedor, o cliente poderá optar por reenvio mediante pagamento de novo frete ou reembolso parcial
7. Taxas e Tributos de Importação
Alguns pedidos podem estar sujeitos à tributação alfandegária
O pagamento de taxas e impostos é de responsabilidade do cliente
A Guarden Luxe não possui controle sobre essas cobranças
8. Pedido Extraviado ou Atrasado
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo máximo estimado, o cliente deverá entrar em contato
A Guarden Luxe realizará a verificação junto ao fornecedor
Confirmado o extravio, será oferecido reenvio ou reembolso, conforme o caso
9. Recebimento do Pedido
Ao receber o produto, o cliente deve verificar se a embalagem está em boas condições
Caso identifique avarias, recomendamos registrar fotos ou vídeos e entrar em contato imediatamente
10. Alterações na Política de Entrega
A Guarden Luxe pode atualizar esta Política de Entrega a qualquer momento. Recomendamos a leitura periódica desta página.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre envio ou entrega, entre em contato pelos canais disponíveis em nosso site.